A:满足顾客需要 B:创造价值 C:进行交换 答案: 满足顾客需要所谓顾客满意是指顾客对一个产品()相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。 宏观营销环境主要包括:消费者行为具体包括信息收集购买使用和( )等活动。中间商的购买多属( 点我阅读全文