畏沫悔拭恃炉聪茧辨降身壬屎
第一章 单元测试
1、 在新零售业态下，市场的主导权向（ ）发生转移。
A:消费者
B:平台
C:企业
D:物流服务
答案: 消费者
2、 零售是指向最终消费者（包括个人或社会集团）出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动，由此可见，零售活动中必须包含三个要素：（ ）。
A:人
B:货
C:场
D:物
答案: 人
货
场
3、 从“商品思维”转向“消费者思维”，零售企业应该着重做好以下几个方面。（ ）
A:挖掘商品价值，提供差异化的商品。
B:创造体验价值，提供细致的体验服务
C:塑造情感价值，与消费者进行情感沟通。
D:在商品推广上，采用格式化、模式化的促销方式
答案: 挖掘商品价值，提供差异化的商品。
创造体验价值，提供细致的体验服务
塑造情感价值，与消费者进行情感沟通。
4、 传统的运营思维模式,在运营过程中有以下几种表现。（ ）
A:采用标准化格式化的经营模式
B:采用自我模式组织商品
C:采用自我模式对商品进行推广
D:提供差异化商品，满足消费者需求
答案: 采用标准化格式化的经营模式
采用自我模式组织商品
采用自我模式对商品进行推广
5、 新零售与零售有本质上的区别（ ）
A:对
B:错
答案: 错
第二章 单元测试
1、 将线上店铺、公众号等作为引流的渠道，商品和服务的成交好体验都在线下完成。这种o2o应用模式是（ ）
A:线上引流，线下体验与成交
B:线上成交，线下服务
C:线上线下相互导流
D:门店内提供二维码，消费者可以直接扫码下单
答案: 线上引流，线下体验与成交
2、 社交网站，微博，微信、论坛是（ ）
A:短视频渠道
B:社交媒体渠道
C:O 2O平台渠道
D:内容分享型渠道
答案: 社交媒体渠道
3、 全渠道零售具有的特征是（ ）
A:全线性
B:全程性
C:全面性
D:全局性
答案: 全线性
全程性
全面性
全局性
4、 菜鸟驿站是自建自提点的模式，即企业出资，在人口密集的地方设置自提点，消费者可以选择将快递寄送至自提点，在自己方便的时间点自行取货。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
5、 在新零售环境下，传统企业如何实现全渠道战略转型？（ ）
A:量体裁衣，选择最适合自己的全渠道业务模式
B:培养深度洞察和分析消费者的能力
C:建立与全渠道模式相适应的线下业务流程
D:建立整合线上线下业务的IT系统
答案: 量体裁衣，选择最适合自己的全渠道业务模式
培养深度洞察和分析消费者的能力
建立与全渠道模式相适应的线下业务流程
建立整合线上线下业务的IT系统
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