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第一章 单元测试
1、 工数管理はどの部門の業務内容か（ ）。
A:総務部
B:財務部
C:生産部
D:営業部
答案: 生産部
2、 四つの選択肢はどれが社会保険の業務内容だと思うか（ ）。
A:健保業務
B:厚生年金業務
C:雇用保険業務
D:労災業務
答案: 健保業務
厚生年金業務
雇用保険業務
労災業務
3、 以下は市場調査の業務内容の属するのはどれか選びなさい（ ）。
A:競合メーカ調査
B:競合製品調査
C:技術調査
D:特許調査等
答案: 競合メーカ調査
競合製品調査
技術調査
特許調査等
4、 会社では一番働きやすい部門は総務部だ。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
5、 開発部は新製品開発する場合、コストは考慮要素にならない。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
6、 会社でどんな部門でも必ずほかの部門と協力して会社の経営理念に沿って仕事を遂行しなければならない。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
7、 製品の品質保証は品質管理部の仕事で、生産部とあまり関係がない。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
第二章 单元测试
1、 職場における身だしなみについて、大切なので何か。（ ）
A:おしゃれ
B:清潔感
C:派手な化粧
D:いい匂い
答案: 清潔感
2、 職場における上品さとは何を指すか。（ ）
A:状況に合った服装を着用する
B:雰囲気に合ったアクセサリーを付ける
C:清潔感のある身だしなみ
D:おしゃれで目立ったヘアスタイル
答案: 状況に合った服装を着用する
雰囲気に合ったアクセサリーを付ける
清潔感のある身だしなみ
3、 男性の身だしなみのチェックポイントは次のどれか。（ ）
A:ヒゲは毎日剃っているか
B:ワイシャツの襟や袖口は清潔か
C:ネクタイはゆるんでいないか
D:ズボンにアイロンはかけてあるか
答案: ヒゲは毎日剃っているか
ワイシャツの襟や袖口は清潔か
ネクタイはゆるんでいないか
ズボンにアイロンはかけてあるか
4、 ビジネスマンなら、暑い夏にも相手の前でスーツを着用しなければならない。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
5、 人と対応する仕事が多い人は、昼食後も歯を磨く習慣をつけるほうがいい。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
第三章 单元测试
1、 会議への出席では、いつ会議室に着くほうがいいか。（ ）
A:会議時間の1時間前
B:会議時間の5分前
C:ちょうど会議の時間
D:会議時間から3～5分遅れ
答案: 会議時間の5分前
2、 鞄の中をチェックすることをいつ行うほうがいいか。（ ）
A:出勤する前の晩
B:出勤する前
C:会社に着いてから
D:出勤する途中
答案: 出勤する前の晩
出勤する前
3、 仕事中に同僚との（ ）は厳禁だ。
A:他人のプライバシー
B:冗談ばかり
C:私用の長話
D:仕事に関係のない世間話
答案: 他人のプライバシー
冗談ばかり
私用の長話
仕事に関係のない世間話
4、 職場では、急な病気にかかっても遅刻することは許されない。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
5、 家族、恋人といった信頼できる人に企業の秘密を話してもかまわない。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
第四章 单元测试
1、 傾きが15度ぐらいのお辞儀は（ ）と言います。
A:最敬礼
B:会釈
C:敬礼
D:低礼
答案: 会釈
2、 名刺を受け取る時、（ ）と言って、挨拶をします。
A:頂戴いたします
B:先日お世話になりました
C:ごもっともですが…
D:もう一度おっしゃっていただけますか
答案: 頂戴いたします
3、 「よくやった」は（ ）の言葉です。
A:感謝
B:お詫び
C:励まし
D:依頼
答案: 励まし
4、 職場で、傾きが45度ぐらいのお辞儀が使われる場合をすべて選びなさい。（ ）
A:感謝を示す時
B:冠婚葬祭の時
C:廊下で同僚とすれ違う時
D:お詫びの時
答案: 感謝を示す時
冠婚葬祭の時
お詫びの時
5、 ビジネス場面で相手の質問に答えられない時の挨拶表現をすべて選びなさい。（ ）
A:おっしゃるとおりですが…
B:分かりかねますが…
C:ちょっとよろしいでしょうか。
D:確認してから、折り返しご連絡いたします。
答案: 分かりかねますが…
確認してから、折り返しご連絡いたします。
6、 自社の人を取引先に紹介する時のポイントをすべて選びなさい。（ ）
A:自社の人を取引先の人に先に紹介すること。
B:取引先の人を後から紹介すること。
C:自社の上司であっても取引先の前で呼び捨てにすること。
D:目上の人を先に紹介し、目下の人は後から紹介すること。
答案: 自社の人を取引先の人に先に紹介すること。
取引先の人を後から紹介すること。
自社の上司であっても取引先の前で呼び捨てにすること。
7、 「会社」の自称表現をすべて選びなさい。（ ）
A:御社
B:小社
C:当社
D:弊社
答案: 小社
当社
弊社
8、 「今、部長がおっしゃられましたように…」は正しい敬語表現です。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
9、 「会長がお見えになりました」は正しい敬語表現です。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
10、 「私の店では扱っていません」は正しい敬語表現です。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
第五章 单元测试
1、 電話は（ ）コールまでに出るのがビジネス上のマナーです。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案: 3
2、 「それは○○ということですね」は相手の話を（ ）ときに使われる表現です。
A:驚く
B:詫びる
C:感謝する
D:確認する
答案: 確認する
3、 電話応対のマナーについて正しくないのはどれですか。（ ）
A:積極的に出ます。
B:しっかりと名乗ります。
C:要件が終わってすぐ電話を切ります。
D:姿勢よく電話します。
答案: 要件が終わってすぐ電話を切ります。
4、 相手の話に同意する時に使うあいづちは（ ）です。
A:それで。
B:ほんとうですか。
C:そうですね。
D:そうですか。
答案: そうですね。
5、 電話応対の場合、しっかりと名乗る効果をすべて選びなさい。（ ）
A:会社のアピールになります。
B:相手を安心させます。
C:相手に好印象を持ってもらいやすいです。
D:自分のペースで話ができます。
答案: 会社のアピールになります。
相手を安心させます。
相手に好印象を持ってもらいやすいです。
自分のペースで話ができます。
6、 電話の終わりに使える挨拶表現をすべて選びなさい。（ ）
A:ありがとうございました。
B:失礼します。
C:少々お待ちいただいてもよろしいでしょうか。
D:よろしくお願いいたします。
答案: ありがとうございました。
失礼します。
よろしくお願いいたします。
7、 いつ電話を受けてもよいように、普段からデスクには準備しておきたい必需品をすべて選びなさい。（ ）
A:カメラ
B:メモと筆記用具
C:テレビ
D:内線表
答案: メモと筆記用具
内線表
8、 電話応対の場合、相手の名前を忘れてしまった時、「お名前を忘れてしまったのですが、再度お名前を頂戴してもよろしいでしょうか」というふうに聞くと、相手にいい印象を与えます。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
9、 複雑な内容のときは、相手に正確に伝わるように要点を書いたメモを見ながら話すようにしています。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
10、 呼び出し音が鳴ってもすぐに受話器を取ることができなかったときは、「お待たせいたしました」と言ってから名乗ります。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
第六章 单元测试
1、 メールの件名について、次のどれが間違っている（ ）。
A:個別具体的に
B:発信者名がわかるように
C:なるべく短くする
D:挨拶文でいい
答案: 挨拶文でいい
2、 返答のメールで、相手に時間を待たせる場合、次のどれが正確か（ ）。
A:ちょっと待ってください。
B:ちょっと時間がかかります。
C:ちょっと時間を頂戴してもよろしいでしょうか。
D:お待たせしました。
答案: ちょっと時間を頂戴してもよろしいでしょうか。
3、 メールに使うべきではない文字は次のどれか（ ）。
A:絵文字
B:機種依存文字
C:ワープロで作った外字
D:漢字
答案: 絵文字
機種依存文字
ワープロで作った外字
4、 メール本文の書き方、次のどれが正しいか（ ）。
A:冒頭に宛名を入れる
B:文末に自分の名前を入れる。
C:日時の表示や時候の挨拶なども必要だ。
D:長すぎるメールは書かないように
答案: 冒頭に宛名を入れる
文末に自分の名前を入れる。
日時の表示や時候の挨拶なども必要だ。
長すぎるメールは書かないように
5、 メールをもらったら、なるべく早くメールを返信することだ。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
6、 常連客にメールを書く場合、面倒くさい注意事項がいらない。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
7、 毎月各部門の責任者が集まって参加する月例責任者会議や定例労使協議会など、定型的・定例的・定期的会議とは（ ）だ。
A:月例会議
B:情報会議
C:朝礼
D:業務会議
答案: 月例会議
第七章 单元测试
1、 会議の目的を明確にするためには、以下の要素が必要になる。（ ）
A:この会議は何のためにやるのか。
B:この会議が無くなると何が困ってしまうのか。
C:どうなったらこの会議が無くなっても良いか。
D:誰に会議を参加してもらうか。
答案: この会議は何のためにやるのか。
この会議が無くなると何が困ってしまうのか。
どうなったらこの会議が無くなっても良いか。
2、 会議を上手く推進するため、会議の内容を最初に共有させることだ。次はどれが共有のことか（ ）。
A:会議の目的
B:会議の議題
C:会議のゴール
D:会議の資料
答案: 会議の目的
会議の議題
会議のゴール
会議の資料
3、 会社では、情報伝達するなら、会議は欠かさない手段だ。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
4、 会議を参加する人数は多ければ多いほどいい。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
5、 会議での発言は、聞き手の理解力を意識しながら話すのが重要なことだ。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
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